Política de Devolução – Fluiderm

Na Fluiderm, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso, lacrado e sem violação do selo de segurança.
• Não apresentar indícios de manuseio inadequado ou danos causados pelo cliente.
• Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail fluidermoficial@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Após a análise, enviaremos as instruções para a devolução do produto.
3. Assim que recebermos o item e confirmarmos as condições, processaremos o reembolso ou troca.

4. Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até dois ciclos de fatura.
• Pix ou Boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária em até cinco dias úteis após a análise do produto.

5. Trocas por Produto com Defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos. Entre em contato conosco para avaliarmos o caso e providenciarmos a substituição sem custos adicionais.

Dúvidas?

Nosso time de suporte está disponível para ajudar. Fale conosco pelo e-mail fluidermoficial@gmail.com.